根據工作安排，安徽省婦聯決定公開招標采購第三方負責省級12338婦聯維權服務中心日常運行服務。現將有關事項公告如下：

一、項目名稱及預算

省級12338婦聯維權服務中心運行服務，合同預算價為人民幣8.5萬元。

二、服務內容

根據《信訪工作條例》、全國婦聯《關于推進12338婦聯維權服務中心建設的指導意見》和省婦聯《關于推進安徽省12338婦聯維權服務中心建設的實施意見》等要求，第三方服務方需提供：

1.信訪接待辦理。落實信訪工作法治化要求，按照《信訪工作條例》和婦聯組織信訪工作規定及12338婦女維權公益服務熱線建設意見等要求，依法辦理群眾通過來信、來訪、來電及網上信訪等方式提出的投訴請求，維護婦女兒童合法權益。

2.婚姻家庭糾紛調解。配合法官、檢察官、調解員等參與調處化解婚姻家庭糾紛，預防和制止家庭暴力，推動建立平等、和諧、文明的婚姻家庭關系。

3.法律援助、司法救助和社會救助轉介。履行發現報告義務，在服務過程中發現侵權個案及救助線索的，及時向有關部門移送，協同多方資源力量，為符合條件的婦女兒童和家庭提供法律支持及生活幫助。

4.法律政策咨詢解答。答復群眾有關法律政策方面的線上線下咨詢，做好釋法說理工作，引導群眾全面準確理解有關法律、法規和國家政策，為群眾依法維權提供指導與幫助。

5.法治宣傳教育。在維權服務過程中，宣傳男女平等基本國策，普及婦女兒童權益保護法律知識，提高群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的意識和能力。

三、服務期限和要求

1.本次服務期限：2025年1月1日-2025年12月31日，合同到期后根據實際工作情況及綜合評價情況可續簽一年；

2.第三方主要負責日常群眾接待，信息記錄及錄入、整理歸檔（包括紙質和電子檔），定期進行分析、總結上報；負責對安徽婦女網線上咨詢解答回復；

3.第三方工作人員相對穩定，非經省婦聯許可，不得中途更換選派人員；工作人員不能勝任工作的，省婦聯有權要求調換工作人員；工作人員違反有關法律、法規或省婦聯制定的工作紀律或被有效投訴的，扣減相應支付給服務方的費用，情節嚴重的,省婦聯可解除服務協議。

四、資格條件

1.第三方需為有資質的律師事務所；

2.需熟悉婦女兒童權益保障領域相關工作及信訪接待流程；

3.第三方及法定代表人，沒有被國家機關列入失信被執行人名單、無涉及較重及嚴重失信行為的情形、沒有被相關部門限制投標或從業；

4.本項目不接受聯合體投標。

五、資格審查

采用資格后審方式，只有資格審查合格的潛在供應商才有可能被授予合同。

六、詢價規則

為保證服務質量，本次詢價采取綜合評價方法確定供應商。第三方評比評分項主要包括以下內容：

1.實施方案（40分）服務方案規范、合理，方案設計能針對本項目特點，具備較強的可操作性，程序合理嚴謹，策略準確得當，及時完成規定的評價任務，得30- 40 分；服務方案基本規范、合理，具備可操作性，程序合理，能夠及時完成服務工作，得20-29分；評價方案欠合理，可操作性不夠高，可能不能完成服務工作，得1-19分；未提供實施方案不得分。

2.報價情況（20分）采取評標基準價／投標報價×價格權值×100。

3.人員配備（20分）第三方提供服務人數及負責人、一般人員從業資質（需提供資質證書復印件及供應商為其繳納的近六個月內的社保證明材料）。

4.企業業績及榮譽（20分）提供近三年內業績或榮譽，有為行政事業單位提供服務經歷等（根據提供證明材料，相應評分）。

七、報送方式

安徽省婦聯權益部統一接收紙質報價材料，材料須密封一式三份（密封處須加蓋報價單位公章）。收件地址：合肥市長江中路57號省婦聯大廈1403室權益部。

聯系人：熊亭玉

聯系電話：0551-62608732

八、報送時間

報價單位需在2024年12月23日下午17:30前將報價材料送至指定地址，逾期送達視為報價無效。

九、評選方式

由安徽省婦聯相關部室工作人員組成評選小組，根據有關規定，本著公平、公正、科學、擇優的原則，根據項目需求、報價單位條件、報價要求和實際相應報價情況等，對報價文件進行評審比較，并推薦評審結果。評審結果按省婦聯有關規定呈批審定并進行公示。